// Главная / Обмен и возврат товара


Условия обмена (возврата) товара

 

В соответствии с  Законом  "О защите прав потребителей», статья 502 Гражданского кодекса РФ, покупатель имеет право обменять или вернуть товар при соблюдении всех следующих условий:

 

  • с момента покупки прошло не больше 14 дней (не считая дня покупки);
  • товар надлежащего качества;
  • есть доказательства, что товар был куплен у данного продавца (товарный или кассовый чек, или другой документ, подтверждающий приобретение товара);
  • товар не был в употреблении, то есть у него не нарушена упаковка, нет следов использования, сохранена полная комплектация, товарный вид, заводские пломбы и ярлыки;
  • товар сохранил потребительские свойства;
  • товар не входит в Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату*.
  • товар не является технически сложным**.

 

При соблюдении всех этих условий приобретенный товар можно***:

 

  • обменять у продавца на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет (если товар отсутствует в продаже, продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена товара, когда он поступит в продажу);
  • вернуть товар продавцу, получив уплаченные деньги обратно**** (только если отсутствует необходимый для обмена товар в продаже в день обращения).

 

* Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату включает в себя любые товары, отпускаемые на метраж (плёнка, баннер, профили в хлыстах в нарезку, раскроенные листы пластика и т. п.), товары бытовой химии, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; игрушки электронные.

 

** Технически сложные товары включают в себя лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления, проекторы с цифровым блоком управления.

 

*** Для того, чтобы обменять или вернуть товар, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

 

**** За вычетом расходов продавца на доставку товара.